Paper message オンラインショップ


よくある質問

Q　納期について

A　配送方法によって納期が異なります。
　　土日祝は発送を行っておりませんので予めご了承くださいませ。

　　▼ヤマト宅急便or宅急便コンパクト　1100円
　　▼レターパックライト　430円
　　▼メール便　300円

　　・・ご注文から5営業日以内（土日祝を除く）で発送いたします。

　　▼送料無料(メール便含む)　※3300円以上で無料

　　・・ご注文から7営業日以内（土日祝を除く）で発送いたします。

　　→詳しくはこちら
 

Q　配送日時指定はできますか？

A　恐れ入りますが、配送日時の指定はお受けすることができません。
 

Q　注文した商品をキャンセルできますか？

A　恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルや返品は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
 

Q　注文後、商品の変更や追加はできますか？

A　恐れ入りますが、ご注文後の商品の変更や追加等は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
 

Q　3300円以上なのに「送料無料(メール便含む)」が選択できません。

A　送料無料対象外の商品も一部ございます。対象外の場合は商品ページに記載されておりますのでご確認ください。（日めくりカレンダー・箱・ロールふせん等）
　　対象外の商品はヤマト宅急便or宅急便コンパクトのみの配送となるため、8800円以上のご注文で送料無料になります。
 

Q　「送料無料(メール便含む)」を選択した場合はどの配送方法になりますか？

A　ご注文内容によりますが主にメール便でお送りいたします。
　　配送方法はご指定いただけませんので、予めご了承くださいませ。
 

Q　発送メールが来てからまだ商品が届きません。

A　メール便にて発送された場合は到着に3日前後かかり、土日祝は配送されません。
　　お急ぎの方は「ヤマト宅急便or宅急便コンパクト」を選択いただくことをおすすめいたします。
 

Q　注文後のメールが届きません。

A　メールソフトの設定で受信拒否になっているか、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
　　（gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ）
　　またご注文時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースもございますので、あわせてご確認ください。

　　※「info@papermessage.jp」の受信設定をお願いいたします。
 

Q　ポイントはいつ付与されますか？

A　商品発送後に500円につき25ポイントが付与され、次回のお買い物よりご使用いただけます。
　　（ポイント使用分は対象額から除かれます）
　　また有効期限は設けておりません。
 

Q　新規会員登録をしたのに390ポイントが付与されません。

A　恐れ入りますが、会員登録だけではポイントは付与されません。
　　会員登録＆初回のお買い物をしていただいた方へ、次回ご使用いただける390ポイントをプレゼントしております。
　　そのため初回のお買い物ではポイントはご使用いただけません。
 

Q　ギフトラッピングはできますか？

A　無料のギフトラッピングも承っております。ご希望の場合はご注文時に備考欄へ「ギフトラッピング希望」とご記入ください。
　　商品内容や配送方法によってラッピングした状態での発送が難しい場合は、無料のラッピング資材を同梱させていただきます。
 

Q　プレゼントなのですが贈り相手へ直送はできますか？

A　ご注文時に備考欄へ「プレゼントのため納品書を入れずに直送希望」とご記入いただければ、金額の記載された納品書を入れずにお届け先ご住所へ商品を発送いたします。
　　また送り状の備考欄に「○○様からのご依頼品」と記載させていただきます。
 




 

配送・送料について

ヤマト宅急便or宅急便コンパクト　1100円

〈納期について〉
ご注文から5営業日以内（土日祝を除く）で発送いたします。
※日時指定は対応いたしておりません。
※土日祝の発送は行っておりません。

●宅急便or宅急便コンパクト（ヤマト運輸）
税込み8,800円以上のお買い上げの場合、送料無料となります。
8,800円未満の場合は、配送料は1,100円となります。
商品内容に合わせて宅急便または宅急便コンパクトでお送りいたします。
※海外発送は対応いたしておりません。国内発送のみ承っております。

〈変更・キャンセルについて〉
ご注文後の変更・キャンセル、お客様都合による返品や交換は承っておりませんのでご了承ください。 

レターパックライト　430円

〈納期について〉
ご注文から5営業日以内（土日祝を除く）で発送いたします。
※日時指定は対応いたしておりません。
※土日祝の発送は行っておりません。

●レターパックライト（日本郵便）全国一律430円
角2封筒がすっぽり入る厚紙仕様の専用封筒(248mm×340mm)で、A4サイズの普通紙なら250枚程度封入できます。
340mm×248mm(A4ファイルサイズ)　重量4kg以内※厚さ3cm以内
郵便受箱へ配達します。
※損害賠償は受けることができません。
※一部の郵便ポストには入りません。

〈変更・キャンセルについて〉
ご注文後の変更・キャンセル、お客様都合による返品や交換は承っておりませんのでご了承ください。 

送料無料(メール便)　※3300円以上で無料

〈納期について〉
ご注文から7営業日以内（土日祝を除く）で発送いたします。
※日時指定は対応いたしておりません。
※土日祝の発送は行っておりません。

●送料無料（配送方法指定不可、メール便含む）
税込み3,300円以上のお買い上げで送料無料となります。
※一部、送料無料対象外の商品もございます。
※カートの合計金額が3,300円以下で「送料無料(メール便含む)」を選択された場合は、システム上1,100円の送料が加算されますのでご了承くださいませ。
※送料無料の場合、普通郵便等 追跡サービスは行っておりません。また発送方法はお選びいただけません。
※送料無料でA3包装紙をご注文の場合は、レターパック同様に【２つ折り状態】での発送となりますのでご注意ください。

〈変更・キャンセルについて〉
ご注文後の変更・キャンセル、お客様都合による返品や交換は承っておりませんのでご了承ください。 

メール便　300円

〈納期について〉
ご注文から5営業日以内（土日祝を除く）で発送いたします。
※日時指定は対応いたしておりません。
※土日祝の発送は行っておりません。

●メール便
※メール便の場合、普通郵便等 追跡サービスは行っておりません。
　また発送方法はお選びいただけません。郵便受箱へ配達します。
※A3包装紙をご注文の場合は、レターパック同様に【２つ折り状態】での発送となりますのでご注意ください。

〈変更・キャンセルについて〉
ご注文後の変更・キャンセル、お客様都合による返品や交換は承っておりませんのでご了承ください。 

支払い方法について

商品代引き（ヤマト運輸）※20,001円以上は利用不可

代金引換額に応じて1件あたり下記手数料が必要となります。
※1
〜9,999円のお買い物 330円
〜20,000円のお買い物 440円

※20,000円を超える場合、代引きはご利用いただけません。 

クレジット決済

下記のカードブランドがご利用いただけます。
お支払い方法は一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。


 

Amazon Pay

Amazonアカウントを使用して支払いができます。
※フィーチャーフォンではご利用いただけません。 

MORE INFO

    おびやまち店&tonari(トナリ)

    〒780-0841 高知県高知市帯屋町1丁目13-23

    アベニュービル1F

    Tel：088-822-1156

    E-mail：obiyamachi@papermessage.jp

    おおさか店

    〒530-0043 大阪府大阪市北区天満3-1-3

    Tel：080-9839-3928

    E-mail：oosaka@papermessage.jp